Profesionales del mundo asegurador presentaron sus ideas.
FRISS, la compañía especializada en automatización de la confianza (Trust Automation) en seguros generales, organizó el pasado 11 de octubre, la segunda edición de Fraud Talks Latam en Buenos Aires.
“En esta segunda edición, Fraud Talks Latam cumplió con las expectativas y con el objetivo de compartir las últimas ideas y contenido útil en la lucha contra el fraude y los riesgos de seguros con una visión integral. El espíritu de Fraud Talks es crear un espacio de libre diálogo que genere comunidad. Vamos a seguir creciendo en ese sentido con una tercera edición que una a las personas de toda la región. En breve tendremos más novedades”, resaltó Paola Bellisimo, Gerente de Marketing de FRISS para Latinoamérica.
En el evento, los profesionales del mundo asegurador intercambiaron puntos de vista y presentaron sus ideas: el regulador, las aseguradoras, los intermediarios y los liquidadores.
Ana Durañona y Vedia, Gerente de Coordinación General de la Superintendencia de Seguros de la Nación, repasó todas las acciones y procesos que han implementado desde el regulador, el trabajo en conjunto con la Justicia y con el mercado para prevenir y combatir el fraude: «El avance en la digitalización de datos es fundamental para que la SSN pueda tener un sistema online con datos reales, validados y autónomos, con información desde que nace la póliza hasta que ocurre el siniestro y, posteriormente, todo lo que tenga que ver con etapas judiciales, si es que las hubiese. Esto va a permitir compartir información entre las compañías de seguros, llevando a una retroalimentación de todo el mercado».
En cambio, Agustina Decarre, Presidente de FAPASA, se focalizó en la profesionalización, la capacitación y el conocimiento del cliente que tienen los PAS. «Junto a la SSN venimos hacemos un trabajo muy importante, apoyando las iniciativas que le sirven a los Productores y a la sociedad en general, y siempre buscamos ampliar el contacto con las distintas autoridades, ya sean municipales, provinciales, agentes de tránsito y gendarmería, además de las cámaras y asociaciones», aseguró.
Además, Hugo Lescano, Director del Laboratorio de Investigación en Comunicación No Verbal / Consultor en OEA – Washington D.C., disertó sobre la comunicación no verbal, miradas, gestos y expresiones, que pueden servir para facilitar la detección de los defraudadores y mentirosos.
El panel de las aseguradoras incluyó la palabra de Carlos Mau, Director de Compliance de Orbis Seguros; Mónica Cejas, Líder de Diseño y Gestión de Prestaciones de SURA Argentina, y Marcelo Volpe, Gerente de Auditoría y Controles de Meridional Seguros, quienes dieron su mirada sobre el contexto actual en materia de fraude, y comentaron el antes y después con la implementación de FRISS en sus compañías, la digitalización de todos los procesos y la mejora en los indicadores del negocio.
