La compañía aseguradora renovó sus canales digitales incorporando tecnología por voz para agilizar trámites de pólizas y emergencias vehiculares durante las 24 horas del día.
En el marco de la modernización de sus canales de atención al cliente, Sancor Seguros oficializó el lanzamiento de Cori, un asistente virtual desarrollado para centralizar gestiones operativas y optimizar los tiempos de respuesta mediante inteligencia artificial. La herramienta unifica la experiencia en las plataformas de autogestión de la aseguradora, permitiendo a los usuarios resolver trámites cotidianos y acceder a servicios clave de manera directa.
El aspecto central de esta innovación radica en la incorporación de un sistema conversacional por voz. A través de esta tecnología, los asegurados cuentan con la posibilidad de efectuar la denuncia de siniestros hablando de forma natural y recibiendo asistencia guiada durante cada etapa de la carga de datos. La plataforma se encuentra operativa de manera ininterrumpida los siete días de la semana, lo que facilita el inicio inmediato de expedientes en situaciones de urgencia.
El asistente permite coordinar pedidos de auxilio mecánico, revisar coberturas vigentes, descargar documentación de pólizas y realizar el seguimiento de gestiones abiertas. Esta digitalización busca disminuir las demoras en las solicitudes más frecuentes y simplificar el contacto de los asegurados con la empresa.
Desde la aseguradora señalaron que la tecnología actúa como un complemento orientado a satisfacer las demandas actuales de agilidad. En ese sentido, remarcaron que la automatización no reemplaza la atención personalizada que brindan los equipos internos y la red de productores asesores de seguros en todo el país, quienes continúan a cargo del asesoramiento directo y la contención en casos complejos.
