Liderará la creación de un departamento totalmente nuevo.
Prima Seguros nombró a Ignacio Gámez como nuevo responsable de Siniestros en España.
«Este nombramiento se erige como un elemento clave en los esfuerzos de Prima por redefinir y digitalizar la gestión de siniestros, reforzando así su compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente», destacó la entidad.
De esta manera, Ignacio liderará la creación de un departamento totalmente nuevo, reemplazando las funciones anteriormente externalizadas y estableciendo un sistema interno que permitirá mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
La compañía remarcó que «Prima Seguros pretende continuar transformando el panorama de los seguros con un enfoque centrado en el cliente y su modelo disruptivo, a través de la aplicación de la tecnología y de los datos»,
Ignacio Gámez resaltó: «El departamento de siniestros tiene una gran responsabilidad porque asistimos al cliente en un momento de necesidad, por lo que es fundamental para nosotros asegurar la calidad del servicio y la eficiencia, poniendo en funcionamiento todas nuestras herramientas y tecnología. A medida que avanzamos en la construcción de nuestro departamento, nuestra prioridad es comprender la problemática más común para poder definir soluciones que nos ayuden a garantizar una mejor experiencia y protección a nuestros asegurados».
Gámez es Licenciado en Derecho y ADE por la Universidad Autónoma de Madrid e inició su trayectoria en Accenture: encabezó proyectos tecnológicos para instituciones financieras en España, Reino Unido y América Latina.
El profesional trabajó en Amazon en España y Rocket Internet en Latinoamérica. También estuvo en McKinsey & Co, donde participó en proyectos de transformación digital y growth en las industrias de Telecomunicaciones y Retail.
